Transparenz ist ein wichtiges Merkmal von seriösen Online-Casinos, denn seriöse Casinos haben keinen Grund, etwas zu verschleiern oder zu verschweigen. Auf ihren Webseiten halten diese Casinos daher viele Informationen bereit, die Sie schnell abrufen können:
- Lizenz einer staatlichen Aufsichtsbehörde
- Auswahl an Zahlungsmethoden sowie Zahlungspolitik
- durchschnittliche Auszahlungsquoten
- Spielsuchtprävention
- Kundensupport
- Boni und Bonusbedingungen
- verschiedene Zertifikate
Auf der Webseite von seriösen
Bonuscode.de können Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in deutscher Sprache abrufen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind leicht verständlich geschrieben.
Die Lizenz einer staatlichen Aufsichtsbehörde als wichtigstes Merkmal von Seriosität
Wichtigstes Merkmal eines seriösen Online-Casinos
ist eine Lizenz einer staatlichen Aufsichtsbehörde, die EU-weit gültig ist. Solche Lizenzen werden von der Malta Gaming Authority oder von der Aufsichtsbehörde von Gibraltar gewährt. Verschiedene Casinos auf dem deutschen Markt verfügen über eine deutschlandweit gültige Lizenz der Landesregierung von Schleswig-Holstein, die bei deutschen Casino-Freunden besonderes Vertrauen schafft. Bevor eine Lizenz gewährt wird, müssen die Casinos in einem Konzessionsverfahren verschiedene Nachweise erbringen. Um auszuschließen, dass ein Casino in absehbarer Zeit in Zahlungsschwierigkeiten gerät, kommt es auf den Nachweis
der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit an. Wichtig ist die
Sicherheit im Umgang mit den Daten der Kunden, die Datenübermittlung erfolgt in seriösen Casinos in SSL-Verschlüsselung mit mindestens 128 Bit. Die Daten der Kunden sind sicher vor unberechtigtem Zugriff geschützt, zumeist verfügen diese Casinos über eine verschlüsselte Webseite. Für eine Lizenz kommt es auf
die aktive Bekämpfung der Spielsucht an. Seriöse Casinos erkennen Sie daran, dass das Mindestalter der Kunden bei 18 Jahren liegt, es wird im Rahmen eines Verifikationsverfahrens geprüft. Auf der Webseite seriöser Casinos sind Informationen über die Spielsuchtprävention vorhanden, Adressen von Hilfsorganisationen können abgerufen werden. Diese Casinos bieten den Kunden aktive Hilfe an, oft ist ein interner Beratungsdienst verfügbar. Kunden können Einzahlungslimits setzen, eine Auszeit vom Spiel nehmen oder eine Selbstsperre beantragen, die mit einer Schließung des Kontos verbunden ist. Eine solche Selbstsperre ist zeitlich begrenzt oder dauerhaft möglich. Schließlich ist es für die Lizenzerteilung wichtig,
dass ein Casino den Nachweis über die aktive Bekämpfung von Manipulationen und Geldwäsche erbringt. Ein Zufallsgenerator ist vorhanden, er spielt die Gewinne nach dem Zufallsprinzip aus und wird regelmäßig gewartet. Um Manipulationen zu verhindern, befindet er sich nicht unter dem Dach des Casinos, sondern bei der Aufsichtsbehörde. Zur Bekämpfung von Geldwäsche werden sichere Zahlungsmethoden angeboten, für die Ein- und Auszahlungen gelten Mindest- und Höchstbeträge.
Was Sie über die Auszahlungsquoten wissen sollten
In landbasierten Casinos gelten Auszahlungsquoten von 65 bis 75 Prozent, das heißt, dass bei einer Auszahlungsquote von 75 Prozent eine Gewinnmarge von 15 Prozent an das Casino geht. Ganz anders sieht das bei seriösen Online-Casinos aus, diese Casinos arbeiten kostengünstig und geben diesen Vorteil an ihre Kunden in Form von hohen Auszahlungsquoten weiter.
In seriösen Casinos liegen die durchschnittlichen Auszahlungsquoten bei 95 Prozent oder noch höher, sie unterscheiden sich abhängig vom Spiel. Bei einigen Spielen können Sie in verschiedenen Online-Casinos sogar Auszahlungsquoten von 99 Prozent erhalten, das ist allerdings nur bei wenigen Spielen der Fall. Seriöse Online-Casinos informieren auf ihren Webseiten über die durchschnittlichen Auszahlungsquoten; häufig sind auch Informationen über die Auszahlungsquoten bei den verschiedenen Spielen vorhanden.
Verschiedene Zertifikate von seriösen Casinos
Viele seriöse Casinos verfügen zusätzlich zu ihrer Lizenz über verschiedene Zertifikate von unabhängigen Organisationen, beispielsweise von
- TÜV
- GamCare, Gamblers Anonymous oder Gambling Therapy zur Bekämpfung der Spielsucht
- EGBA
- eCOGRA
Ein Zertifikat vom TÜV ist für den Kundendienst, für die sichere Datenübermittlung und für den Schutz der Daten der Kunden vorhanden. Für den Kundenschutz und für die Bekämpfung von Manipulationen ist ein Zertifikat von EGBA vorhanden. Ein Zertifikat von eCOGRA steht für die ordnungsgemäße Funktionsweise des Zufallsgenerators und für den Kundenschutz. Kommt es zu Problemen im Casino, können Sie sich an eCOGRA wenden, die Angelegenheit wird dann schnell geklärt.
Seriosität und Sicherheit bei der Zahlungspolitik
Seriöse Online-Casinos zeichnen sich durch eine seriöse Zahlungspolitik aus, verschiedene sichere und seriöse Zahlungsmethoden werden angeboten. Die Auswahl an Zahlungsmethoden unterscheidet sich, abhängig vom Casino; zu den gängigsten Zahlungsmethoden gehören Banküberweisung, Kreditkarte, Paysafecard, Sofortüberweisung, Giropay und die elektronischen Geldbörsen Neteller, Skrill sowie PayPal.
Seriöse Casinos erheben keine Gebühren für die Einzahlung, lediglich bei der Einzahlung mit der Kreditkarte kann eine Gebühr erhoben werden, die allerdings nicht höher als 2,5 Prozent liegen sollte. Für die verschiedenen Zahlungsmethoden gelten Mindest- und Höchstbeträge; bei seriösen Casinos liegt die Mindesteinzahlung nicht über 20 Euro. Bei allen Zahlungsmethoden geht das Geld unmittelbar nach der Einzahlung auf dem Spielkonto ein, nur die Banküberweisung macht eine Ausnahme, hier dauert es ein paar Tage, bis das Geld auf Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wird. Eine Auszahlung Ihrer Gewinne können Sie beantragen, wenn Sie die Bedingungen für den Neukundenbonus erfüllt haben. Um Geldwäsche zu verhindern, wird zumeist die Zahlungsmethode für die Auszahlung verwendet, die auch für die Einzahlung gewählt wurde. Das ist allerdings nicht möglich, wenn Sie die Einzahlung mit der Paysafecard, per Giropay oder Sofortüberweisung geleistet haben. In diesen Fällen müssen Sie für die Auszahlung die Banküberweisung wählen.
Auch für die Auszahlung werden in seriösen Casinos keine Gebühren erhoben. Eine Gebühr kann allerdings erhoben werden, wenn innerhalb einer Woche mehr als eine Auszahlung beantragt wird. Jede weitere Auszahlung innerhalb dieser Woche ist dann gebührenpflichtig. Bei den Auszahlungen gelten Mindest- und Höchstbeträge. Ist der Auszahlungsantrag im Casino eingegangen, wird er geprüft. Liegen alle Voraussetzungen vor, erfolgt die Auszahlung. Wie lange es dauert, bis Sie Ihr Geld erhalten, ist abhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Besonders schnell erfolgt die Auszahlung mit den elektronischen Geldbörsen Neteller, Skrill und PayPal, oft erhalten Sie das Geld bereits am nächsten Tag. Auszahlungen mit der Kreditkarte und mit der Banküberweisung dauern ein paar Tage länger.
Verifikation vor der ersten Auszahlung
Vor der ersten Auszahlung erfolgt in seriösen Casinos eine Verifikation, dabei werden Ihr Alter, Ihre Adresse und Ihre Identität geprüft. Damit diese Prüfung erfolgen kann, müssen Sie verschiedene Nachweise einreichen. Zumeist wird eine Kopie Ihres Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins gefordert; zur Prüfung Ihrer Adresse müssen Sie zusätzlich eine aktuelle Rechnung mit Ihrer Adresse oder einen Steuerbescheid einreichen. Die Prüfung erfolgt zumeist innerhalb von 72 Stunden, Sie werden benachrichtigt, wenn die Prüfung abgeschlossen ist.
Was Sie über den Bonus wissen sollten
Unter den Online-Casinos herrscht ein starker Konkurrenzdruck, daher müssen die Casinos um neue Kunden kämpfen und bestehende Kunden halten. Über zusätzliches Geld freut sich jeder, daher ist ein Bonus das gängigste Mittel, um für neue Kunden zu werben. Sie sollten sich allerdings nicht von einem hohen Betrag blenden lassen, denn mit einem Bonus locken auch unseriöse Casinos. Der Bonus wird Ihnen nicht einfach geschenkt, sondern Sie müssen die Bonusbedingungen erfüllen, um frei über den Bonus verfügen zu können.
In seriösen Casinos sind die Bonusbedingungen fair und einfach erfüllbar. Seriöse Casinos informieren auf ihren Webseiten nicht nur darüber, wie hoch der Bonus ausfällt, sondern auch über die Bonusbedingungen. Der Bonus muss innerhalb einer bestimmten Zeit mehrmals umgesetzt werden; die verschiedenen Spiele werden für die Umsetzung zumeist mit unterschiedlichen Prozentbeträgen angerechnet. Möchten Sie einen hohen Bonus erhalten, müssen Sie beachten, dass Sie dann einen sehr hohen Betrag umsetzen müssen. Sie sollten daher vor allem auf
- Höhe des Bonusbetrages
- Mindestbetrag, ab dem Sie einen Bonus erhalten
- Zeitraum, in dem Sie den Bonus umsetzen müssen
- Häufigkeit, wie oft der Bonus umgesetzt werden muss
- Spiele, die für die Umsetzung des Bonusantrages anerkannt werden
achten. Nicht immer werden alle angebotenen Zahlungsmethoden für den Bonus akzeptiert, Sie sollten daher auch darauf achten, welche Zahlungsmethoden für den Bonus qualifizieren. Verfügen Sie nur über ein geringes Budget, sollten Sie genau prüfen, ob Sie die Bonusbedingungen erfüllen können, und nur den Mindesteintrag einzahlen und einen anteiligen Bonus beanspruchen, wenn es für Sie nicht möglich ist, hohe Beträge umzusetzen. Verschiedene Casinos gewähren nicht nur auf die erste Einzahlung einen Bonus, sondern sie bieten ein komplettes Bonuspaket mit Boni auf mehrere Einzahlungen an. Zusätzlich zu einem Bonus werden häufig auch Freispiele gewährt, auch dafür gelten Bedingungen. Der Gewinn, der mit den Freispielen erzielt wurde, gilt als Bonus und muss umgesetzt werden.
Aktionen und Boni für Stammkunden
In den meisten Casinos werden auch Aktionen und Boni für Bestandskunden angeboten. Welche Aktionen angeboten werden, ist abhängig vom Casino, verschiedene Aktionen gelten zeitlich begrenzt und beziehen sich auf bestimmte Spiele. Häufig werden Turniere und Gewinnspiele angeboten, ebenso können Sie Boni auf Einzahlungen oder Freispiele erhalten. Sie sollten auch hier immer auf die Bedingungen achten.
Kundensupport – ein Ausdruck von Seriosität
Ausdruck von Seriosität ist ein guter Kundensupport, der abhängig vom Casino über ein Kontaktformular auf der Webseite, per E-Mail, über eine Telefonhotline oder im Live-Chat erreichbar ist. Häufig ist der Kundensupport rund um die Uhr erreichbar, auch eine kostenlose Telefonhotline ist oft vorhanden. Seriöse Casinos verfügen über einen Hilfebereich auf der Webseite, der bereits Antworten auf viele Fragen enthält.
Finden Sie das richtige Casino
Nun wissen Sie, was Sie bei der Wahl eines seriösen Casinos beachten sollten. Die Casinos unterscheiden sich in ihren Konditionen. Der Casino-Vergleich hilft Ihnen, das richtige Casino zu finden; er gewährt Ihnen einen umfangreichen Überblick über die verschiedenen Casinos. Möchten Sie mehr über ein Casino erfahren, können Sie einen ausführlichen Testbericht abrufen, der über alle Besonderheiten des Casinos informiert. Haben Sie sich für ein Casino entschieden, führt Sie ein Mausklick direkt ins Casino, wo Sie sich anmelden können.
